Mediation ist eine Methode der Konfliktlösung. Das Seminar gibt eine umfassende theoretische und praktische Einführung, grundlegende Informationen zum Konfliktverlauf, Konfliktmanagement sowie zur Mediationstechnik.

Anhand eigener praktischer Beispiele werden Konfliktsituationen analysiert und die Phasen der Mediation sowie Deeskalationsmethoden vorgestellt mit dem Ziel, das eigene Verhaltensrepertoire zu erweitern und konstruktive win-win-Lösungen zu finden. Praktische Übungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Seminars.

Es richtet sich an Personen, die ihre Konfliktkompetenz steigern wollen, die in ihrem beruflichen Alltag mit Konflikten umgehen müssen (z.B. Vorgesetzte oder Betriebsräte) oder die häufiger als „Vermittler/innen“ angefragt werden.